花语传声，知行致远——外国语学院“花语传声”双语科普科技服务团赴盘龙大观园开展社会实践

图/ 段媛 袁卓 文/ 殷俊琦 段媛 黄娟 周靖晗 来源：外国语学院

近日，我校外国语学院硕士研究生组建“花语传声”双语科普科技服务团，在指导教师的带领下赴湘潭市盘龙大观园开展暑期专项社会实践。服务团发挥语言专业优势，聚焦园区访谈调研、员工外语培训、景观资料双语翻译、特色植物影像记录等实践主题，以专业服务助力园区完善对外展示体系、提升涉外接待能力。

▲服务团在盘龙大观园合影

对话园区深耕调研，双语助力为文旅拓新

为深入了解园区发展现状，提供精准双语服务，服务团采访了盘龙大观园营销策划中心策划经理黄钊。黄经理表示，园区现阶段发展最大的问题，就是客群结构相对固化，主要以亲子家庭及中老年赏花群体为主，过往的新媒体推广总是难以有效触达年轻群体，因此，如何用双语同新媒体手段相结合从而进行“拓客”，成为服务团的首要任务。此外，黄经理提到，由于每年会接待北欧、澳大利亚等地的境外访客，目前园区正积极提质升级涉外接待服务，全力优化外籍游客游览体验，是园区谋求发展的另一举措。通过此次访谈和黄经理的介绍，为团队如何开展工作、开展怎样的工作以及将要达到什么样的效果，提供了清晰的实践思路。

▲服务团与园区策划黄经理进行交流

▲黄经理介绍盘龙大观园全景分布图

聚焦一线岗位赋能，口语培训为文旅添翼

为了提升园区接待服务质量，服务团对大观园游客服务中心的前台工作人员开展实用英语口语培训。培训围绕园区日常接待实景设置教学内容，涵盖访客问询指引、植物基础介绍、采摘园游览讲解、简单应急沟通等高频实用短句。服务团以通俗易懂的方式授课，帮助工作人员快速掌握简单实用的外语表达，方便更好应对日常接待外籍游客的基础场景。

▲服务团制作口语培训PPT

▲服务团为景区工作人员开展实用英语口语培训

深挖特色园艺风物，双语科普为绿植发声

园区盆景与兰花品类荟萃，兼具物种保护、科普展示与文旅观赏多重价值，但双语解说资源较为匮乏。服务团立足特色植物资源开展实践工作，重点围绕园区特色黑松与珍稀兰花开展素材采集，多角度拍摄记录植株形态与景观风貌，系统梳理两类特色植物的品种特点、生长习性、观赏价值与科普知识。发挥专业优势，对相关资料逐一校对、规范翻译，打磨形成中英双语科普解说文案，并制作配套科普展示牌，有效补齐园区特色植物双语解说短板，为外籍游客了解园内特色绿植、感受园艺文化提供便利渠道。

▲服务团参观兰花园

▲服务团校对翻译双语材料

探访园地品鉴鲜果，语言志愿为农旅聚力

生态果蔬种植是盘龙大观园特色农旅板块的重要亮点，服务团以年轻人的视角挖掘农旅亮点，前往葡萄园采集实景素材并拍摄双语宣传视频。“园区葡萄、西瓜等果蔬都是自主培育，全程不打农药、不施化肥、不添加生长激素与除草剂。”驻园技术人员许技师介绍道，每年7至9月是葡萄成熟季，游客可入园体验采摘乐趣。此次实地调研，队员们真切体会到生态有机种植背后的匠人匠心，进一步明晰外语学子以语言服务助力地方农旅发展的使命。

▲许技师向服务团介绍相关情况

从园区深度访谈到一线员工口语授课，从兰松盆景双语编译到果园田间走访调研，团队完成了“观园景、译风物、办实事”的实践闭环。服务团成员纷纷表示，本次实践将课堂理论转化为基层服务，让全体队员在实地调研中拓宽视野、锤炼实干本领。未来团队将持续以语言为桥、以翻译为媒，依托青年专业力量助力园区科普展示、涉外接待提质增效，让大观园的花木果香、园艺匠心跨越语言壁垒，传向海内外八方。

（一审：曾志东；二审：秦红斌；三审：邹平辉）